user testing dei device di chiamata

04 Aug 2017 | :

Ciao amici di open rampette!

L’ultimo aggiornamento pubblicato riguarda la selezione dei prototipi, oggi vorremmo condividere con voi quello che è successo nelle ultime settimane. Siamo stati molto occupati di recente a produrre i prototipi finali dei dispositivi progettati; insomma abbiamo fatto quello che sappiamo fare meglio; i maker: programmare, saldare, stampare in 3d, ecc. Abbiamo costruito diversi prototipi di campanelli ed un’app che consente all’utente di eseguire la chiamata via Bluetooth.

Dal 19 luglio al 26 luglio abbiamo avuto una settimana molto intensa, durante la quale abbiamo iniziato una nuova esperienza con la comunità. Abbiamo contattato diversi negozianti con sede nel quartiere Isola di Milano che hanno già un negozio “accessibile” e abbiamo chiesto loro la disponibilità a testare i nostri prototipi.

Non è stato facilissimo trovare negozianti pronti a collaborare, ma per fortuna un paio hanno avuto la voglia ed il tempo di ascoltarci e sono stati disponibili. Una volta accettata la nostra proposta, abbiamo dato loro tutte le informazioni tecniche e abbiamo installato nei loro negozi i dispositivi:

TEST DEL CAMPANELLO CON I NEGOZIANTI

Durante la settimana i proprietari di negozi e cittadini hanno avuto l’opportunità di testare il sistema proposto e riflettere sui vantaggi e sugli aspetti da migliorare.

Alla fine del settimo giorno abbiamo intervistato i negozianti riguardo la loro esperienza con il nuovo prototipo. È stato un momento molto prezioso per raccogliere un sacco di risposte interessanti per capire meglio quali funzionalità dovrebbero essere migliorate e ciò che già funziona bene. In sintesi il campanello è stato valutato molto positivamente dai proprietari di negozi:

TEST DEL CAMPANELLO CON DIONISO

Lo stesso giorno abbiamo incontrato uno dei nostri Dioniso che ci ha raggiunto per testare la nostra soluzione in due modi diversi:

In entrambi questi casi il processo ha funzionato senza problemi e Dioniso è stato lieto di darci le sue impressioni; In linea generale, il dispositivo è stato apprezzato dal nostro Dioniso che ha sottolineato quanto la soluzione proposta è molto più efficace del precedente campanello

Dioniso ha confermato la nostra ipotesi sull’app:

Non abbiamo potuto provare l’applicazione con nessun utente che utilizza comandi vocali per controllare il suo telefono, ma il test fatto in laboratorio con funzioni di accessibilità android con controllo vocale è andato molto bene. Siamo stati in grado di utilizzare l’app e chiedere assistenza senza toccare lo schermo :)

DA MIGLIORARE Il test ci ha aiutato anche a capire che alcune caratteristiche che sembravano molto importanti durante la ricerca degli utenti non erano in fine così rilevanti.

In linea di massima, la conferma più importante che abbiamo avuto dal prototipo è stata riguardo all’importanza di comunicare efficacemente l’accessibilità del negozio. Mentre ci piace molto il campanello che abbiamo progettato, potrebbe essere interessante provare una soluzione ibrida e sicuramente “più economica” usando l’adesivo con un campanello senza porta wireless già adottato in molti nella città.

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